Följ informationens väg
En anmälan kommer in. Någon flyttar uppgifterna till en lista. En kollega använder listan för ett utskick. Efteråt ska samma information tillbaka till ett annat system.
Varje steg kan fungera var för sig. Men helheten kräver uppmärksamhet, tid och ibland samma arbete flera gånger. Börja med att beskriva den vägen.
Vad behöver hända i nästa steg?
Markera var information skrivs in igen, väntar på någon eller behöver kontrolleras. Fråga också vem som ansvarar för att uppgiften är rätt.
En integration kan föra information vidare mellan system. Men först behöver det vara tydligt vilka uppgifter som behövs, när de ska flyttas och vad som ska hända om något saknas.
Välj ett avgränsat flöde
Börja med en återkommande uppgift där nyttan går att se. Beskriv hur arbetet fungerar i dag och vad ett bättre flöde skulle innebära för dem som använder det.
Testa med ett litet underlag. Kontrollera att rätt information kommer fram och att eventuella fel går att upptäcka och hantera. Bygg vidare när flödet fungerar.
