Priset syns inte alltid på fakturan
Systemets licenskostnad är lätt att se. Tiden som går åt till att kopiera uppgifter, hantera undantag och arbeta runt begränsningar är ofta mindre synlig.
När verksamheten anpassar sig efter systemet kan det bli ett nytt arbetssätt. Ibland är det en förbättring. Ibland flyttar vi bara arbete till människorna som ska använda det.
Vad är värt att anpassa?
Utgå från ett konkret behov. Vad försöker ni få gjort och var fastnar arbetet? Det gör det lättare att skilja en viktig begränsning från en invand rutin som kan förenklas.
En inställning, en integration eller ett mindre tillägg kan räcka. I andra fall är det rimligare att ändra arbetssättet. Anpassningen behöver vägas mot kostnaden för utveckling, förvaltning och kommande uppdateringar.
Jämför hela kostnaden
Välj en återkommande omväg. Hur ofta uppstår den? Hur lång tid tar den och vilka påverkas? Räkna på vad den kostar över tid.
Jämför sedan med ett avgränsat sätt att förenkla den. Ta med både införandet och arbetet som krävs för att lösningen ska fortsätta fungera.
Frågan är var en förändring gör mest nytta: i systemet, i arbetssättet eller i samspelet mellan dem.
